konflikt

Jedna mluví o konfliktu (z latinského confligere , „setkat, bojovat“, PPP : conflictum ) v případě, že zájmy , cíle či hodnoty z lidí , společenských skupin , organizací nebo stavy jsou v rozporu nebo se jeví jako neslučitelné ( intergroup konflikt) a tyto konfliktní strany se střetnou (bez „kontaktu“ by to prostě byl rozdíl v názorech nebo různé úhly pohledu). Je možné rozlišovat mezi strukturou konfliktu, pocity doprovázejícími konflikt (např. Hněv ) a specifickým konfliktním chováním (např. Fyzickou agresí ).

Výzkum konfliktu zkoumá vývoj a průběh konfliktů a vyvinout strategie řešením akcí vedoucích ke změnám v konfliktech, k podpoře žádoucí vývoj a omezit nežádoucí.

Konfliktní situace

Vzniká konflikt mezi dvěma nebo více lidmi nebo institucemi nebo konfliktními stranami (kdo?) A nejméně jednou příčinou konfliktu (co?) A konfliktním chováním (jak?).

K popisu konfliktů se používají různé kategorie:

Zapojen a ovlivněn

Může dojít ke konfliktu:

• uvnitř osoby (intrapersonální konflikt) (např. výčitky svědomí)
• mezi dvěma lidmi, skupinami nebo státy (mezilidský konflikt)

Jedním z typů intrapersonálních (také vnitřních duší) konfliktů je např. B. tyranie by měla ( tyranii měla ) podle Karen Horneyové . Zde jedno soustrojí nároky na sebe sama, jehož splnění jeden trpí v dlouhodobém horizontu.

Zúčastnění nejsou vždy těmi, kterých se to týká. Například při konfliktu mezi dvěma vládami jsou postiženi lidé nebo děti v konfliktu mezi rodiči. Také zúčastnění nejsou vždy viníky. Vojáci například bojují na rozkaz svých vojenských nadřízených nebo otec nadává dětem, protože je v práci ve stresu.

V kontextu hloubkové psychologické nebo psychoanalytické terapie se rozlišují různé intrapersonální konflikty. Ke klasifikaci těchto konfliktů existuje polostrukturovaný rozhovor s názvem Operacionalizovaná psychodynamická diagnostika , který obsahuje samostatnou osu konfliktu.

Střet zájmů

Předmětem konfliktu je obvykle střet zájmů. Za tím jsou často různé hodnoty, které vedou k různým úsudkům, pocitům a cílům, z nichž konfliktní strany odvozují protichůdné chování. Pokud nelze takový střet zájmů nalézt, často se nejedná o žádný střet, ale pouze o nedorozumění kvůli chybějícím, nesprávným nebo nepochopeným informacím.

Formy konfliktu

Abychom lépe porozuměli konfliktům, jsou zvažovány a zpracovávány jednotlivé aspekty. Konflikt však vždy sestává z několika vzájemně souvisejících aspektů.

Rozlišuje se mezi intrapersonálními konflikty a mezilidskými konflikty. Kromě toho se rozlišuje mezi skupinovými konflikty (konflikty uvnitř skupiny a uvnitř skupiny ) a organizačními konflikty . Rozlišuje se také v těchto kategoriích:

Konflikt informací lze například vyřešit odesláním požadovaných informací. Konflikt identity, na druhé straně, vyžaduje hmatatelné a důvěryhodné ujištění o vlastním právu na existenci. A obojí spolu může souviset.

Příčiny konfliktu

Podle L. Mullinse jsou příčinami mezilidských konfliktů v organizacích:

• Individuální
  rozdíly ve vnímání V závislosti na předchozí historii jedince, úrovni znalostí, zkušeností, náladě a charakteru je situace vnímána nebo chápána odlišně.
• Občasné nebo omezené zdroje
  Pokud prostředky k dosažení příslušných cílů potřebují dvě nebo více stran, omezení likvidace ostatními povede ke konfliktu.
• Členění organizace
  Členy organizace se dělí členění organizace podle názvů oddělení, odpovědností, oprávnění atd. Už toto oddělení může vést ke konfliktům, protože zájmy této organizační jednotky jsou zastoupeny vůči ostatním v reprezentativní funkci.
• vzájemně závislá práce
  Výkon pracovní činnosti často závisí na předchozí práci někoho jiného.
• Konflikty rolí
  Člověk přebírá různé role, jejichž výkon může být v rozporu s rolemi ostatních.Například kvalitní zaměstnanec hodnotí práci druhého.
• 
  Nekalé zacházení Nespravedlivé zacházení ze všech možných důvodů, jako je pohlaví, jazyk, vzhled, věk, zdraví, náboženství, rasa a rasa, může vést ke konfliktu. Je důležité si uvědomit, že spravedlnost a rovnost nejsou zaměnitelné; Se zdravotně postiženou osobou nelze zacházet stejně jako s osobou bez zdravotního postižení, ale lze s ní zacházet stejně spravedlivě.
• Porušení území
  Každé vnímané narušení skutečného nebo ideálního území je vnímáno jako konflikt. Pokud tedy člověk vnikne do osobní oblasti někoho jiného, ​​příliš se mu přiblíží nebo jde do své idealistické oblasti - „muddles in my article“, pak je pravděpodobný konflikt.
• Změna prostředí
  Změny v prostředí vedou ke změnám v organizaci. Kromě výše uvedených příčin konfliktů vede změna prostředí k nejistotě a stresu, což samo o sobě zvyšuje pravděpodobnost konfliktů v organizaci.

Jen zřídka je jediným důvodem konfliktu konflikt. Často dochází k kumulativním účinkům v průběhu času, takže analýza příčin může být nezbytná pro řešení konfliktu nebo řízení konfliktu.

Chování a řešení konfliktů

Sociální vědec Gerhard Schwarz ilustroval různé způsoby, jakými lidé reagují na konfliktní situace , někdy na základě Erica Lippmanna , takto:

• Útěk (vyhýbání se, vyhýbání se)
• Boj (vynucení, zničení)
• Podřízenost (adaptace, poddajnost, jednostranné přijetí)
• Delegace (problému na jinou instanci)
• Kompromis (shoda s výhodami a nevýhodami na obou stranách)
• Konsensus (spolupráce)

Všechny zmíněné vzorce chování vedou k vyřešení nebo vyřešení konfliktu za předpokladu, že strany poté znovu získají schopnost jednat. Zatímco první zmíněné úrovně mají konfrontační charakter, posledně uvedené úrovně představují formy konstruktivního řešení konfliktů-s konsensem jako nejvyšší formou (kterou je třeba se naučit).

Thomas (1976) třídí typy konfliktů podle dvou dimenzí: orientace na vlastní cíl nebo orientace na cíl partnera v konfliktu.

Cílem řešení konfliktů je efektivní a trvalé řešení konfliktu. Prvním krokem je deeskalace (např. Zastavení bojových operací, snížení otevřené agrese). Druhým krokem je zahájení komunikace mezi konfliktními stranami. Ve třetím kroku je zpracován skutečný střet zájmů a je rozvíjeno vzájemné porozumění konfliktních stran zájmům druhé strany. K tomu je nutné porozumět a respektovat základní hodnoty. Teprve potom může win-win řešení konfliktu rozvíjet společně. Viz také Harvardský koncept .

Výkon osobní moci nebo uplatňování státního práva (např. Potrestáním pochybení nebo rozdělováním práv a povinností) nevede k vyřešení konfliktu. Protože proti zájmům druhého jsou prosazovány pouze zájmy jednoho: čím více jeden vyhraje, tím více druhý prohraje ( hra s nulovým součtem ). Poražený se pomstí, bude reagovat na nezúčastněnou třetí stranu nebo bude osobně zraněn.

Konflikty lze často vyřešit pouze vyvážením zájmů (konsensu).

Skutečný konsensus je často obtížné odlišit od „líných“ kompromisů , strategií vyhýbání se , represí nebo jiných pseudo-řešení založených na pocitech strachu , viny , studu nebo méněcennosti nebo tabu, která se vyhýbají otevřené diskusi o problému konfliktu nebo o konfliktu partnera (podle na Rupert Lay , viz níže). Naproti tomu „úklidová bouřka“ může být mnohem konstruktivnější.

Rozhodujícím faktorem vhodného řešení konfliktní situace je, zda je po objasnění žádoucí konstruktivní pokračování kontaktu s druhým:

Nemá smysl investovat do kooperativního řešení konfliktů (třeba jen být „správný“ nebo „nemýlit se“), pokud vás nezajímá pokračování kontaktu, které toto umožňuje. Totéž platí, pokud chování druhé osoby signalizuje, že nemá zájem v kontaktu pokračovat.

Pro všechny zúčastněné může být klidnější jednoduše konstatovat přetrvávání konfliktu, přijmout ho a nechat tak.

Skutečná řešení konfliktů sahají od diskusí mezi zúčastněnými - jako je mediace nebo kolektivní vyjednávání - až po násilné spory - například v mezistátních válkách nebo domácích občanských válkách . Mezi tím jsou varianty právního nebo soudního vyjasnění, které v žádném případě nemusí mít podobu bahenních bojů, ale lze je řešit jako profesionální delegování problému na právníky, aby se zbavili časově náročné a energetické náročný postup vyjasnění.

Strategie při řešení konfliktů

Aby bylo možné konflikty vyřešit, Ruble a Thomas zkoumají možné strategie v případě konfliktu v adaptaci podle Whettena a Camerona. Strategie jsou založeny na pozici mezi dvěma konfliktními stranami, a proto jsou závislé na situaci a osobě. Představují vztah v dvourozměrném modelu :

platnost

vyjadřuje touhu prosadit svůj postoj proti odporu ostatních. Jeden vyhrává na úkor druhého. Je prosazována strategie win-lose .

Vyhýbat se

znamená, že konflikt nebude vyřešen a situace zůstane nezměněna. V této situaci je pravděpodobné, že obě strany prohrají ( prohrají-prohrají ).

Poddej se

znamená, že konflikt je vyřešen, ale ten, kdo se vzdá, prohrává ( prohra-výhra ).

Pracovat spolu

je nejlepší volbou pro výsledky win-win , protože zde mohou obě strany plně přispět svou pozicí a vypracovat výsledek, ve kterém vyhrají obě strany.

Kompromis se nachází na průsečíku čtyř strategií. V závislosti na vnímání jsou proto kompromisy často posuzovány odlišně; často jsou spojeny s pocitem, že jste nedosáhli nejlepšího možného výsledku.

Matici lze použít k hodnocení konfliktních situací, ale také k rozvoji strategií přizpůsobením pozice konfliktu postavení protistrany. To často vede k zastavení ( lot-lot ), které lze pak změnit vyjednáváním ve směru spolupráce.

Oblasti konfliktu

Oblasti, ve kterých často dochází ke konfliktu:

• v rodině
• ve skupinách
• ve škole
• v přírodě
• v podnikání , mezi společnostmi, zaměstnavateli a zaměstnanci
• uvnitř nebo mezi státy (viz průzkum konfliktů)
• v otázkách světonázoru , náboženství , morálky , spravedlnosti a vzdělávání
• ve vědě
• mezi generacemi , ( generační konflikt )
• mezi etnickými skupinami , (etnický konflikt)

Politický konflikt

V politologii je konflikt definován jako „střet zájmů (rozdíl v postavení) kolem národních hodnot s určitým trváním a rozsahem mezi nejméně dvěma stranami (organizované skupiny, státy, skupiny států, státní organizace), které jsou odhodlány rozhodnout v jejich prospěch. “( Konfliktní barometr 2003). Jsou předmětem výzkumu mezinárodního výzkumu míru a konfliktů .

Sociální konflikt

Sociální konflikt je důležitou oblastí práce v sociologii , zejména v sociologii konfliktu .

Psychický konflikt

V psychologii se rozlišuje konflikt mezi duší (intrapersonální) a interpersonální (interpersonální). Vnitřně-psychologické konflikty byly popsány různě, například v kontextu psychoanalytické teorie:

Krause (1998) také rozlišuje mezi intra- a interstrukturálními konflikty. Mezi id a superego může například existovat interstrukturální konflikt. Konflikt v infrastruktuře by mohl být rozporem mezi dvěma nároky na super ego. Motivační psychologický přístup, který se poněkud liší od psychoanalýzy, pochází od Kurta Lewina , který popisuje různé konstelace motivačních konfliktů.

Mezilidské konflikty vznikají ve vztazích různého typu a hloubky a obvykle vycházejí najevo v kontextu mezilidské komunikace .

Etický konflikt

Etický konflikt, který vzniká ve společnosti i v soukromé sféře mezi nekompatibilními normami, je jedním z ústředních a nejkontroverznějších témat filozofické etiky ve všech filozofických systémech všech dob na celém světě. Etika a především její praktická stránka, morálka, samy o sobě nejsou konzistentními systémy nebo systémy, které lze připojit pouze ke konkrétním „tvrdým“ charakteristikám, i když to tvrdí racionalismus a utilitarismus tuto situaci dokonce nárokuje ve smyslu vyváženost výhod, která se v jeho systému prakticky používá, když v takových konfliktech norem vidí rozhodující faktor maximální lidské štěstí . Filozofický relativismus ve formě hodnotového relativismu hodnot vyvodil závěr, že neexistují žádné absolutní etické normy. Nakonec při řešení takových konfliktů norem, které vznikají zejména v případě problémů spravedlnosti, v určitém okamžiku zůstává pouze autonomní rozhodnutí svědomí podle Immanuela Kanta jako poslední instance při výběru mezi dvěma zly, nebo v případě potřeby také „morální intuice “, rovnováha myšlení a soudržnost podle Johna Rawlse v knize A theory of justice ( A theory of justice ), která vyplývá z kombinace kulturních knockoutů, racionálního myšlení a emocionálních reakcí a zcela mimo nevědomé krmení. Jako u všech typů konfliktů, i zde často hrají zájmy nezanedbatelnou roli, jak například poznamenal Kant v kritice síly úsudku . Role takových konfliktů norem při vzniku náboženství, která je dogmaticky rozpouští, je předmětem vědeckých debat.

Etické konflikty stále existují i ​​dnes. Často jsou společensky relevantní a poté přecházejí do politických konfliktů, v nichž často hrají roli náboženské, ekonomické, sociální a etnické faktory. Aktuální příklady jsou: eutanazie , potraty , terapie kmenovými buňkami , diagnostika před implantací (PGD), mučení , boj proti terorismu, například sestřelením uneseného letadla nebo přijetím vedlejších škod , prostě válka ve stejném kontextu, otázka oprávněného odporu , jako jsou ty zejména v teologii osvobození , odůvodňující stav nouze, například závěrečným záchranným výstřelem, ve kterém, jako v mnoha těchto konfliktech, je účinný princip dvojí akce , který má dobrou i špatnou stránku .

V neposlední řadě lze zásadní etické problémy a konflikty nalézt také v souvislosti s globalizací , mezinárodní finanční krizí a debatami o zvládání změny klimatu , kdy země třetího světa, například na konferenci OSN o změně klimatu v Kodani v roce 2009, postavil do popředí politického diskurzu zásadu „znečišťovatel platí“ a vyvodil z toho etické závěry s ohledem na financování protiopatření.

Vnitřní konflikty společnosti

Pokud v rámci společností dojde ke konfliktům, mohou to mít za následek náklady pro společnost (náklady na konflikty ). Toto téma je dlouhodobě opomíjeno. Konflikty byly považovány za měkké téma, protože náklady, které vyplývají z konfliktů ve společnostech, je obtížné empiricky zachytit. Přesto náklady jsou a jsou vysoké.

Institucionalizace konfliktů

Institucionalizace konfliktů se rozumí vypořádání nebo vypořádání střetu, když byl přenesen na instituce (Dahrendorfa 1974). Pro jednotlivce existuje víra v realizaci svobody prostřednictvím institucí. Nicméně - toto je kritika tohoto přístupu - mechanismy nesvobody, které vycházejí z institucí, se zdají být zapomenuty. Tato nesvoboda spočívá v nerovnoměrné struktuře distribuce práv a nabídek. Tento paradox přetrvává v moderním sociálním konfliktu.

Přenos konfliktů na instituce může fungovat, pokud se konfliktní strany nestaví proti sobě jako nesmiřitelní nepřátelé a pokud je předmět konfliktu vyjednatelný ve smyslu kompromisu. Strany sporu soudí lidé, kteří nejsou do konfliktu zapojeni. Emocionální a faktické složky konfliktu jsou od sebe navzájem odděleny. Instituce nebo instance používá pravidla, která jsou vzájemně uznávána konfliktními stranami. Musí navzájem rozpoznávat rozdíly a dodržovat etiku sebeomezení. "Na druhé straně jsou konfliktní materiály nedělitelné nebo nesmlouvatelné, ve smyslu sakralizace nebo buď-nebo, jako v případě etnicky vyhrocených konfliktů identity nebo nesmiřitelných distribučních konfliktů s hrami s nulovým součtem, ve kterých nic jiného než zisk jedné strany je kompenzován ztrátou druhé strany Konflikty nelze řešit v rámci institucionálních mechanismů, pak je rychle dosaženo hranice, za kterou mají pouze dezintegrační účinek. “

Konflikty mohou být institucionalizovány silně nebo slabě. Spor, slabě institucionalizovaný konflikt, má na jedné straně mnoho pravidel, která konfliktní strany uznávají (např. Existence legitimního důvodu sporu, formální oznámení atd.), Tj. Všechny známky institucionalizace; na druhé straně konfliktní strany se o konflikt starají samy (žádná sociální diferenciace ); Emocionální a faktické složky konfliktu nejsou odděleny: Přátelé příslušných konfliktních stran mají nejen právo, ale dokonce i povinnost stát stranou, což mimochodem vytváří další konflikty.

Podle Marxe není historie socializace ničím jiným než historií třídních bojů, přičemž hybnou silou je konflikt. Nicméně, třídní boj nemůže být uklidněný institucionálně, protože jeho cílem není fyzická, ale sociální zničení soupeře. H. pád třídy: Všichni majitelé výrobních prostředků mají být vyvlastněni, a tak okradeni o základ svých možností materiálního a sociálního vykořisťování . Jít dál nebo jinak Lenin : Pokud proletariát ještě není „dost daleko“, může třídní boj vést kádrová strana (tato institucionalizace se také ukázala jako úspěšná pro Rusko , ale podle kritiků se stala bolševickou stranou třída dominující výrobním prostředkům ).

Rozvod je vysoce institucionalizován řešení konfliktů, protože obě strany se vyjádřily své emocionálně nabité spory na soud, jehož pravidla, která mají přijmout, samozřejmě. Rozvod je odvětví, kde mediace ušla dlouhou cestu. Rodinná mediace se týká konfliktů v manželských, nelegitimních a postmanželských vztazích. V případě rozvodu má za cíl společnou rodičovskou zodpovědnost. Tato forma mediace umožňuje rodičům organizovat jejich post-manželské vztahy. Mediace je uznávána jako nezávislý proces řešení konfliktů.

Literární vědy

V literárních studiích znamená konflikt buď souhru protagonisty a protivníka , které představují různé hodnoty nebo protichůdné sociální třídy, nebo jako vnitřní konflikt charakteru opozici různých povinností nebo povinností a sklonu, jako jsou mimo jiné . v antickém nebo klasickém dramatu .

Viz také

• zvládání konfliktů

literatura

• Thorsten Bonacker: Sociálně- vědecké teorie konfliktů. Úvod. Opladen 2005.
• Susanne Buckley-Zistel: Etnografický výzkum po násilných konfliktech. In: Journal of Peace, Conflict and Development. 10, 2007 ( bradford.ac.uk PDF).
• Lewis A. Coser : Teorie sociálního konfliktu. 1965 (několik vydání).
• Ralf Dahrendorf : Cesty z Utopie. Mnichov 1974.
• Friedrich Glasl : Řízení konfliktů. 12. aktualizované a rozšířené vydání. Haupt / svobodný duchovní život, Bern / Stuttgart 2020.
• Siegfried Großmann (teolog) : Konflikty jsou příležitosti. Kreativně uvolněte napětí v každodenním životě a v komunitě. Oncken, Wuppertal / Kassel 1998, ISBN 3-7893-8017-2 (je prezentováno 25 přístupů k řešení konfliktů z Bible a humanitních věd)
• Karl Kreuser , Thomas Robrecht, John Erpenbeck : Konfliktní kompetence: strukturální teoretická úvaha . Springer VS, Wiesbaden 2012, ISBN 978-3-531-18317-6
• Hans-Jürgen Krysmanski : Sociologie konfliktu. Materiály a modely. Reinbek 1971, ISBN 3-499-55362-7 .
• Rupert Lay : Krize a konflikty. Příčiny, zpracování, překonání. Heyne, Mnichov 1985, ISBN 3-453-53125-6 .
• John Paul Lederach : Od konfliktu k usmíření. Odvážně sníte - jednejte pragmaticky. Neufeld Verlag, Schwarzenfeld 2016, ISBN 978-3-86256-068-4 .
• Karlheinz Messelken: Politické pojmy v moderní sociologii. Kritika teorie systémů a teorie konfliktů. Disertační práce . Západoněmecké nakladatelství, Kolín nad Rýnem / Opladen 1968.
• Frank R. Pfetsch, Rüdiger Bubner: Konflikt (= ročenky Heidelbergu. 48). Springer, Berlín / New York 2005, ISBN 3-540-27078-7 .
• Jörg Rössel : Klasická teorie konfliktů testovaná: determinanty intenzity a násilí konfliktů. In: Swiss Journal for Sociology. 28, 2002, s. 47-68.
• Jörg Rössel: Konflikt. In: Jens Beckert, Milan Zafirovsky (Ed.): International Encyclopedia of Economic Sociology. Routledge, New York / Londýn 2006.
• Gerhard Schwarz : Řízení konfliktů. Rozpoznat, analyzovat a řešit konflikty. 9., rozšířené vydání. Gabler Verlag, Wiesbaden 2014, ISBN 978-3-8349-4598-3 .
• Fritz B. Simon : Úvod do systémové teorie konfliktu. Carl-Auer Verlag, Heidelberg 2010, ISBN 978-3-89670-746-8 .
• Thomas Zoglauer: Smrtelné konflikty. Morální akce mezi životem a smrtí. nakladatelství omega Siegfried Reusch e. K., Stuttgart 2007, ISBN 978-3-933722-14-0 .

Relevantní, ale v sociologii nepřijatá (na rozdíl od filozofie ) je machologie (doslova: „bojová věda“) filozofa a šachového velmistra Emanuela Laskera .

webové odkazy

Wikislovník: konflikt  - vysvětlení významů, původ slov, synonyma, překlady

• transcend.org (PDF; 1,7 MB) Skript na téma transformace konfliktu podle Johana Galtunga (metoda Transcend, anglicky)
• Arthur Brühlmeier: Příčiny a řešení konfliktů na bruehlmeier.info
• Studie o konfliktním chování mezi sourozenci v Etiopii
• Vyhýbání se konfliktům, řešení konfliktů a vedení na Perspektive89.com
• Heidelberg Institute for International Conflict Research V. (HIIK): Konfliktní barometr od roku 1992 (stahování ve formátu PDF)
• invectivity.com - Odkaz na Collaborative Research Center 1285 TU Dresden s tématem „Invektivita - souhvězdí a dynamika rozkladu“, které interdisciplinárně zkoumá jevy degradace a zneužívání - včetně jevů, jako jsou spory a konflikty.
• vybrané mezinárodní konflikty

Individuální důkazy

1. ↑ Major Concepts 3 - Karen Horney & Humanistic Psychoanalysis ( Memento from 26. října 2003 in the Internet Archive )
2. ↑ ^{a b c d e f g h i j k l m n o p q} Úspěšná komunikace přehodnocena: Směrnice pro partnerskou diskusi, vyjednávání s přidanou hodnotou a řešení konfliktů zaměřených na řešení . Rainer Hampp Verlag, 2012, ISBN 978-3-86618-914-0 , s. 83–93 ( omezený náhled ve Vyhledávání knih Google [přístup 6. června 2015]). 
3. ↑ Interní konflikty: zvládání konfliktů pomocí inspekční hry . Diplomica Verlag, 2013, ISBN 978-3-8428-8701-5 , s. 8 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
4. ↑ ^{a b} Peter Köck, Hanns Ott: Slovník pro vzdělávání a výuku. Auer Verlag, Donauwörth 1976, s. 380.
5. ↑ Řízení konfliktů a vyjednávání: konstruktivní využití konfliktů . Springer Science & Business Media, 2008, ISBN 978-3-540-34039-3 , s. 70 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
6. ↑ ^{a b} Řízení konfliktů: základy, strategie a koncepty pro praxi . Hüthig Jehle Rehm, 2014, ISBN 978-3-8073-0408-3 , s. 51 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
7. ↑ Mimosoudní řešení sporů: Znát a používat alternativy k soudním řízením; Textové moduly, vzorové smlouvy, užitečné adresy . Walhalla Fachverlag, 2012, ISBN 978-3-8029-0668-8 , s. 13 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
8. ↑ Empirický sociální výzkum: Úvod . Springer-Verlag, 2015, ISBN 978-3-531-19675-6 , s. 22 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
9. ↑ Integrativní dohled, meta-poradenství, organizační rozvoj: Příručka pro modely a metody reflexní praxe . Springer-Verlag, 2008, ISBN 978-3-531-90723-9 , s. 306 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
10. ↑ ^{a b c} Komunikační politika: Systematické využívání komunikace pro firmy . Vahlen, 2015, ISBN 978-3-8006-4892-4 , s. 418 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
11. ↑ ^{a b c} Vedoucí růst: Kniha o 7dílné sérii telekonferencí z roku 2009 . Books on Demand, 2012, ISBN 978-3-8448-3596-0 , pp. 75 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
12. ↑ ^{a b} Přijetí odmítnuto: Příspěvky k výzkumu sociologického přijetí . Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-663-09270-4 , s. 157 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
13. ↑ Manuál měkkých dovedností . vdf Hochschulverlag AG, 2003, ISBN 978-3-7281-2878-2 , s. 155 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
14. ↑ Vztahové vzorce a vztahové konflikty: teorie, klinika a výzkum; s ... 46 tabulek ... Vandenhoeck & Ruprecht, 2008, ISBN 978-3-525-40100-2 , s. 139 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
15. ^ ^{A b c} Konflikt jako motor evropské veřejné sféry: Analýza obsahu deníků v Německu, Francii, Velké Británii a Rakousku . Springer-Verlag, 2007, ISBN 978-3-531-90009-4 , s. 37 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
16. ↑ ^{a b} Debaty mezi státy: Teorie argumentace mezinárodních systémových konfliktů . Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-99373-1 , s. 35–38 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
17. ↑ Debaty mezi státy: Teorie argumentace v mezinárodních systémových konfliktech . Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-99373-1 , s. 35 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
18. ^ Afghánistán hotspot: analýza důsledků regionální bezpečnosti, 1979-2004 . Arnold Bergstraesser Institute, 2005, ISBN 978-3-928597-43-2 , s. 20 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
19. ↑ ^{a b} Alternativní právní formy a alternativy k právu . Springer-Verlag, 2013, ISBN 978-3-322-96990-3 , s. 296–298 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
20. ↑ ^{a b} Spolu místo proti sobě - ​​řešení problémů na základě partnerství . epubli, 2014, ISBN 978-3-8442-9547-4 , s. 214–215 ( omezený náhled v Google Book Search [přístup 6. června 2015]). 
21. ↑ Průzkum trhu: organizace a praktické aplikace . Symposion Publishing GmbH, 2008, ISBN 978-3-936608-85-4 , s. 81 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
22. ↑ Základní znalosti psychologie, sociologie a pedagogiky: učebnice pro ošetřovatelské profese . W. Kohlhammer Verlag, 2009, ISBN 978-3-17-020803-2 , s. 65 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
23. ↑ ^{a b} Springerova lexikonová fyzioterapie . Springer-Verlag, 2014, ISBN 978-3-642-34730-6 , s. 63 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
24. ↑ ^{a b c d e} Konflikty: definice, typy, možná řešení . Bakalářská + magisterská publikace, 2015, ISBN 978-3-95820-396-9 , s. 4 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
25. ^ L. Mullins: Management a organizační chování. 2. vydání. Pitman, citováno v Rosemary Thomson a Eion Farmer, 1999: Managing Relationships. Open University, Milton Keynes 1989, ISBN 0-7492-9548-1 , s. 31/32 ( books.google.de ).
26. ↑ Příručka projektového řízení . Springer-Verlag, 2008, ISBN 978-3-540-76432-8 , s. 258 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
27. ↑ ^{a b} Naučit se vést udržitelným způsobem: Holistický koncept řízení PENTA pro udržitelné vedení . vdf Hochschulverlag AG, 2015, ISBN 978-3-7281-3667-1 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
28. ↑ Porozumět konfliktům a řídit je . Springer, 2014, ISBN 978-3-658-04584-5 , s. 24 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
29. ↑ Řešení konfliktů: Co byste jako manažer měli vědět o konfliktech v podnikatelském prostředí . epubli, 2015, ISBN 978-3-7375-2373-8 , s. 22 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
30. ↑ TL Ruble, K. Thomas, 1976: Podpora dvojrozměrného modelu konfliktního chování. Organizational Behavior and Humand Performance, Ch. 16, p. 145 in Rosemary Thomson and Eion Farmer, 1999: Managing Relationships, Open University, Milton Keynes, ISBN 0-7492-9548-1 , pp. 36/37.
31. ^ Thomas L. Ruble, Richard A. Cozier: Cvičení v chování při řešení konfliktů . In: Vývoj v obchodní simulaci a zážitkovém učení . páska 7 , 13. března 1980 ( tdl.org ). 
32. ^ DA Whetten, KS Cameron: Smlouva re-design. In: Personální správce. 34, č. 10, 1988, s. 97-101.
33. ^ Herbert Pietschmann : Od řešení vědeckých konfliktů. Pohyb na vodní frontě. In: Zprávy o anamnéze ve Würzburgu. 24, 2005, s. 425-433.
34. ↑ Barometr konfliktů 2003 Heidelbergského institutu pro mezinárodní výzkum konfliktů ( hiik.de ).
35. ↑ Jean Laplanche, Jean-Bertrand Pontalis: Slovník psychoanalýzy (=  Suhrkamp-Taschenbuch Wissenschaft . Volume 7 ). 1. vydání. páska 1 . Suhrkamp, ​​Frankfurt nad Mohanem 1973, ISBN 3-518-27607-7 , s. 256–257 (francouzsky: Vocabulaire de la psychanalyse . Přeložila Emma Moersch). 
36. ↑ Magdalena Stemmer-Lück: Pochopení a léčba duševních poruch: psychodynamické koncepty v psychosociální praxi . W. Kohlhammer Verlag, 2009, ISBN 978-3-17-019509-7 , s. 64 ( omezený náhled ve vyhledávání knih Google). 
37. ↑ Kompletní prezentace viz Zoglauer: Smrtelné konflikty. o etice jako celku viz Anzenbacher: Úvod do etiky. zejména str. 72-80, 110-134.
38. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 300-303.
39. ↑ Anzenbacher: Úvod do etiky. Pp. 97-109.
40. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 288-292; Anzenbacher: Úvod do etiky. Pp. 265-289.
41. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. 282–287, 293 a násl.
42. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. 296–299.
43. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 134-175.
44. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. 178–203.
45. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 26-62.
46. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 64-82.
47. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. 85 až 131.
48. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 206-247.
49. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 206-249; Anzenbacher: Úvod do etiky. P. 182.
50. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. Pp. 51-54.
51. ↑ Zoglauer: Smrtelné konflikty. S. 96 a násl.
52. ↑ Thomas Matys, Thomas Brüsemeister: Nerovnost - Pravidlo - Konflikt: Sociální univerzálie versus občanská svoboda u Ralfa Dahrendorfa1. (PDF) Citováno 17. února 2016 . 
53. ↑ Klaus Kraemer: Integrace a dezintegrace. Jak relevantní jsou tyto klíčové sociologické termíny pro moderní analýzu společnosti? In: Swiss Journal of Sociology . páska 34 , č. 1 , 2008, s. 43 f . ( uni-graz.at [PDF; přístup 16. února 2016]). uni-graz.at ( Memento v originálu od 17. února 2016 do internetového archivu ) Info: archiv odkaz se automaticky vloží a dosud nebyl zkontrolován. Zkontrolujte původní a archivační odkaz podle pokynů a poté toto oznámení odeberte.   @1@ 2Šablona: Webachiv / IABot / www.uni-graz.at
54. ↑ Daniela Hosner: „Integrační střední konflikt?“ Coser a Dahrendorf se ptají na sociální konflikty a jejich příspěvek ke stabilitě a sociálním změnám. (PDF) 2014, s. 32 f , přístup 17. února 2016 (diplomová práce na Vídeňské univerzitě). 
55. ↑ Ernst Benda: Průmyslová vláda a sociální stav ve vyhledávání knih Google
56. ↑ Gert-Joachim Glaeßner: Pravidlo podle kádrů při hledání knih Google
57. ↑ Elmar Fleisch: Mediace jako kooperativní mediační proces v různých oblastech činnosti. (PDF) (již není k dispozici on-line.) P. 42 f , archivovány od originálu dne 17. února 2016 ; přístup 17. února 2016 . 
58. ↑ Gero von Wilpert : Subject Dictionary of Literature (= Krönerovo kapesní vydání . Svazek 231). 6., vylepšené a rozšířené vydání. Kröner, Stuttgart 1979, ISBN 3-520-23106-9 .