RACI
S RACI je technika pro analýzu a znázornění odpovědností, na které se odkazuje. Název je odvozen z prvních písmen anglických výrazů Responsible, Accountable, Consulted, Informed .
metoda
Organizace používají kategorizaci RACI k popisu, která role je zodpovědná za které aktivity a které role mají být zahrnuty. Tímto způsobem lze dospět k jasnému popisu odpovědnosti a kompetencí.
Výrazy jsou interpretovány následovně:
- Odpovědný - odpovědný za samotnou implementaci (implementační odpovědnost). Osoba, která dává podnět k realizaci (také jinými). Činnost může provádět také sama. Je také interpretován jako odpovědnost v disciplinárním smyslu.
- Odpovědný - odpovědný (náklady nebo celková odpovědnost), odpovědný ve smyslu „schválit“, „schválit“ nebo „podepsat“. Osoba, která je právně nebo obchodně odpovědná. Je také interpretován jako odpovědnost z pohledu nákladového střediska.
- Konzultováno . Osoba, která nemusí být přímo zapojena do implementace, ale která má pro implementaci relevantní informace, a měla by nebo proto musí být pohovorována.
- Informed - informovat (právo na informace). Osoba, která obdrží informace o kurzu nebo výsledku činnosti nebo která je oprávněna k přijímání informací.
Zpravidla by za jednu činnost měla být odpovědná a odpovědná pouze jedna osoba (role) . Naproti tomu o činnosti může být konzultováno nebo informováno několik lidí . Může se také stát, že člověk je zároveň odpovědný a zodpovědný za aktivitu . Pokud žádná osoba není definována jako odpovědná za činnost , nazývá se to „nedostatek odpovědnosti“. Je-li odpovědná více než jedna osoba , hovoří se o „překrývání odpovědnosti“.
prezentace
Matice RACI nebo diagram RACI se osvědčily jako jasná reprezentace . Role jsou vyneseny proti aktivitám v matici. Zadáním písmen R, A, C a I jsou činnosti přiřazeny k rolím.
Obrázek ukazuje jednoduchou matici RACI pro proces „ opravy automobilu “.
varianty
RACI nebo RASCI
Rozšíření matice RACI.
Další S znamená S upport - support . Osoba může hrát podpůrnou roli nebo poskytovat zdroje.
Na rozdíl od C (konzultováno), které primárně přispívá znalostmi, je S (podpora) většinou vnímána jako role, která aktivně zbavuje R (odpovědného) práce.
RACI-VS nebo VARISC
V je pro V erify - osoba, která kontroluje výsledek činnosti podle určitých kritérií přijetí.
S znamená S ign-Off - osoba, která potvrdí výsledek V a schválí vydání.
CAIRO nebo RACIO
O pro O mitted - vynecháno. Osoba, která konkrétně není zapojena. Někdy může být užitečné definovat, kromě výše zmíněných odpovědností, že určití lidé nejsou úmyslně zapojeni do činnosti.
ZASTAVENO
Matice IPCARSED je rozšířením klasické matice RACI a skládá se z následujících odpovědností:
- Zastávám zasvěcení
- P znamená přípravu
- C znamená Check / Consultation
- A znamená schválení
- R znamená uvolnění
- S znamená dohled
- E znamená provedení
- D znamená distribuci
IBZED kód
Známý je také systém IBZED. Dopisy znamenají následující odpovědnosti v tomto procesu.
- I zkratka pro informace: Partner rozhraní obdrží požadované informace. Rozhodovací orgán informuje partnera rozhraní o stavu zpracování. Partner rozhraní má právo na informace. Odpovědnost spočívá na osobě s rozhodovací pravomocí.
- B znamená radu: Partner rozhraní má právo radit, tj. Přivést své vlastní odborníky a předávat znalosti. Rozhodovací orgán je povinen si před rozhodnutím vyžádat radu. Je však na jejich uvážení, aby rozhodly, do jaké míry tyto návrhy plynou do rozhodnutí.
- Z znamená schválení: partner rozhraní má právo se vyjádřit k výsledku rozhodnutí. Před konečným rozhodnutím je rozhodovací orgán povinen získat souhlas partnera rozhraní. Rozhodnutí vstoupí v platnost až po udělení souhlasu. Pokud nedojde k dohodě, je postup eskalován nebo rozhodován.
- E znamená rozhodnutí: kompetence a odpovědnost za konečné rozhodnutí. To zahrnuje povinnost zahájit nebo odpovědnost za přípravu dokumentů rozhodnutí.
- D je zkratka pro implementaci: Odpovídá za implementaci procesů ovlivněných rozhodnutím.
VIMA nebo VIMAF
Zejména rozlišení mezi R - Odpovědným a A - Odpovědným na RACI pravidelně vede k problémům s vymezením a nedorozuměním. Matice VIMA nebo VIMAF se proto používá v německy mluvících zemích, například v certifikátech služeb IT.
- V = je zodpovědný (za konkrétní akci, provedení úkolu, úspěch implementace)
- I = být informován (čistě informační povinnost nebo před konkrétní akcí, úkolem)
- M = se musí účastnit (umožnit odpovědné osobě provést V )
- A = musí být předem dohodnuto (před konkrétní akcí je hlasování o obsahu povinné)
- F = vyžaduje schválení (konkrétní akce vyžaduje schválení předem)
REWA
Mezitím také vnímáno společnostmi jako modifikace varianty RACI
- R znamená Responsible - celková odpovědnost za celý úkol
- E znamená Expert - analogicky k variantě RACI od Consulted
- W znamená Work - odpovědnost za provedení úkolu (skutečné práce)
- A znamená Approver - odpovědnost za přijetí výsledku
DEMI
Další variantou je takzvaný DEMI kód:
- D znamená odpovědnost za implementaci
- E znamená odpovědnost za výsledky
- M znamená spolupráci
- Zastávám slovo „informovat“
VDMI
Modifikací varianty DEMI je varianta VDMI:
- V znamená odpovědnost - role, která odpovídá za správné provedení úkolu
- D znamená implementace - role, která zpracovává / provádí úkol
- M znamená participace / spolupráce - role, která musí poskytovat příspěvek
- Zkratka znamená „informovat“ - informovat (právo na informace). Role, která přijímá informace o postupu nebo výsledku činnosti nebo je oprávněna přijímat informace.
literatura
- Manuela Reiss, Georg Reiss: Praktická kniha IT dokumentace . Eddison-Wesley Verlag, Mnichov 2009. ISBN 978-3-8273-2681-2 .
- J. Mike Jacka, Paulette J. Keller: Sešit mapování obchodních procesů . Zlepšení spokojenosti zákazníků, John Wiley & Sons Inc., New Jersey 2009. ISBN 978-0-470-44628-7 .
- Zakladatel, Torsten, Thomas, Anke: Controlling a řízení v oblasti outsourcingu IT. - In: Gründer, Torsten (ed.): Outsourcing IT v praxi. Strategies, project management, economic efficient, ESV, Berlin 2011. ISBN 978-3-503-09015-0 .
Viz také
webové odkazy
- Matice RACI (přístup 19. února 2016)