Personální agentura

Činnost agentury práce je zaměřena na umisťování uchazečů o zaměstnání do zaměstnání. Lze to provést na veřejném nebo soukromém základě. V Německu je většinou agentur práce zaměstnancem Spolkové agentury práce nebo úřadu práce , kteří mohou na jejich podporu pověřit třetí strany zprostředkováním umístění nebo dílčími úkoly souvisejícími se zprostředkováním zaměstnání (např. Koučování aplikací).

V Německu existují pracovní agentury

• zaměstnán ve veřejné službě ve státních agenturách práce , jako jsou místní agentury práce, úřady práce Federální agentury práce a takzvané alternativní obce ,

kde se náborovým agentům na úřadech práce říká osobní kontaktní osoby (pAp); nebo pracují

• jako zaměstnanci nebo OSVČ v soukromých agenturách práce .

Dějiny

První pokusy o zprostředkování zaměstnání v Německu sahají do krize v letech 1834–1837 a do následujících let hladu. Henriette Heber (1795–1869), ředitelka Drážďanského ústavu pro chudé práce , založila v Drážďanech v roce 1840 „Sdružení pro práci a důkazy pracovníků“. V roce 1893, v důsledku celostátního kongresu Svobodného německého Hochstiftu ve Frankfurtu o sociální situaci nezaměstnaných, přišel návrh na vytvoření obecních institucí pro umisťování pracovních míst, které přijímají zprávy o volných pracovních místech a zpřístupňují je uchazečům o zaměstnání. V roce 1895 založil Mnichov městský centrální pracovní záznam podle modelu Stuttgartu a Karlsruhe . V letech před první světovou válkou následovaly další obce a státy, které zřídily veřejnou agenturu práce (např. V Münsteru , Bielefeldu , Wiesbadenu a Bavorsku ) v takzvaných úřadech pro ověřování zaměstnání . Některé z těchto aktivit byly prováděny v úzké spolupráci s církevními a soukromými institucemi sociální péče .

Na konci první světové války (1914–1918) byla německá armáda radikálně zmenšena kvůli ustanovením Versailleské smlouvy ; Miliony vojáků byli propuštěni a vrátili se domů. Válečná ekonomika musela být převedena zpět na mírové ekonomice ; mnoho válečných invalidů utrpělo utrpení; inflace (trvala od roku 1914 do roku 1923) brzdila ekonomiku. Tyto faktory (a také přání odborových svazů rovnoměrně regulovat pracovní místa v celé Německé říši) vedly v roce 1920 k založení Říšské agentury práce a zákona o agentuře práce (ANG) v roce 1922 , který organizoval agentury práce na obecním úřadě úrovni a Reich Employment Agency sídlící v Reich Labour Administration. Spojení zprostředkování zaměstnání a pojištění v nezaměstnanosti , jak je dnes v Německu stále charakteristické, vzniklo až se zákonem o zprostředkování zaměstnání a pojištění v nezaměstnanosti (AVAVG) ze dne 16. července 1927 (platným od 1. října 1927); to byl také právní základ pro zřízení Reichsanstalt für Arbeitsvermittlung a pojištění pro případ nezaměstnanosti (RAfAuA).

Agentura práce a úřad práce

Agentury práce jsou aktivní zejména ve veřejném sektoru v agenturách práce a na úřadech práce . Tam radí mimo jiné nezaměstnaným a dalším lidem, kteří hledají radu. s ohledem na volná pracovní místa na trhu práce a poskytují informace o příležitostech k nástupu do práce, dalším vzdělávání, dalších výhodách podle sociálního zákoníku a podpoře zakládání podniků . Kromě toho jsou pracovní agentury také kontaktním místem pro regionální společnosti a obchodní sdružení ( zaměstnavatele ).

Úkoly pracovních agentur pracujících v oblasti Federální agentury zahrnují podrobně

• poradenství nezaměstnaným nebo uchazečům o zaměstnání a pomoc s jejich integrací do práce
• Poradenství pro zaměstnavatele: kvalifikované, komplexní poradenství v kanceláři i v terénu, proaktivní získávání pracovních míst a speciální kampaně pro zaměstnavatele;
• Podpůrná funkce pro obsazení volných pracovních míst: služby v kontextu a navazující na přijetí volného pracovního místa, jako jsou dohody o typu zveřejnění pracovního místa, počet návrhů na umístění nebo sledování kvalifikované počáteční reakce;
• Opatření podporující integraci: zajištění inspekcí na pracovišti a prohlášení technické poradenské služby, testy trhu práce v rámci zkoušek pracovního povolení a pro sezónní pracovníky; Dále poradenství v oblasti výkonu zaměřené na zaměstnavatele a zpracování výnosů z návrhů na umístění.

Mnoho činností je však v rámci postupů zadávání veřejných zakázek zadáváno soukromým poskytovatelům služeb. Studie Strotmanna ukázala, že v první polovině roku 2004 bylo možné vysledovat k činnostem agentur pouze asi 13 procent zaměstnanců přijatých do vzorku společností v Bádensku-Württembersku.

Zatímco SGB II zavedla strategie související s klienty a řízení případů zaměřených na zaměstnanost , umístění v SGB ​​III závisí na standardizaci služeb (tzv. Akční programy). V mnoha případech to vede ke konfliktu mezi profesionálním sebepojmem zprostředkovatele a byrokratickými požadavky organizace.

Protichůdné požadavky na zprostředkovatele si však stěžují také na úřadech práce, které v této oblasti působí. Jsou zde patrné konflikty mezi propagací a sankcemi za aktivaci i mezi zprostředkováním zaměřeným na klienta a zaměstnavatele. Zatímco zaměstnanci úřadu práce, kteří pocházejí z městské sociální správy, často praktikují koncept sociálně integračního poradenství s obtížnou klientelou a většinou mají sociálně-vzdělávací kvalifikační zázemí, zaměstnanci vyslaní ze správy práce mají tendenci pracovat jako makléři podle svých odborných sebeobraz a jsou orientovány na rychlou integraci na primární trh práce. V dnešních úřadech práce je však mnoho osobních účastníků z různých profesí - často s pracovními smlouvami na dobu určitou - zaměstnáno jako osobní kontakt. Spravedlivé rozdělení práce brání také různé tarify, servisní smlouvy a kvalifikační požadavky zaměstnanců sociální správy a BA.

Vzdělávání a odborná příprava

Do roku 2005 nabídla Federální univerzita aplikovaných věd, oddělení správy práce v Mannheimu a Schwerinu, kurz propagace zaměstnání, který mnoha absolventům umožnil přístup k zaměstnání jako agentura práce. Od roku 2006 nabízí University of the Federal Employment Agency - státem uznávaná vysoká škola pro řízení trhu práce - se sídlem v Mannheimu a Schwerinu, obor management trhu práce, který mimo jiné zahrnuje. připraven na práci pracovní agentury.

Mezinárodně uznávaný certifikát Global Career Development Facilitator (GCDF) je také v Německu široce používán (více než 700 osob do roku 2013) jako další vzdělávací kurz pro osoby měnící kariéru z jiných profesí, které pracují v pracovních úřadech nebo volitelných obcích .

Soukromé pracovní agentury (PAV)

V srpnu 1994 klesl monopol na umístění Federálního úřadu práce a v březnu 2002 požadavek na povolení. O povolení bylo třeba formálně požádat u příslušného státního úřadu práce. K tomu byly požadovány odpovídající informace od žadatele, které byly zkontrolovány a pokud nebyly žádné obavy, bylo povolení původně uděleno na omezenou dobu. Po uplynutí doby platnosti musela být podána další žádost a to byla i. d. Obvykle se poskytuje na dobu neurčitou. Od té doby je soukromá agentura práce (PAV) volným obchodem.

Soukromé agentury práce pracují na jedné straně pro každého, kdo hledá práci (tj. Pro uchazeče o zaměstnání nebo pro zájemce o změnu zaměstnání), a na druhé straně pro společnosti a instituce, které hledají zaměstnance. Za práci nebo službu může platit uchazeč o zaměstnání, zaměstnavatel nebo stát (např. Federal Employment Agency). Soukromé agentury práce také umisťují uchazeče o zaměstnání výměnou za poukázky na umístění vydané agenturou práce v souladu s ustanovením § 45 odst. 4 věty 3 č. 2 SGB III v zásadě v hodnotě 2 000 EUR (od 1. ledna 2008 až 2 500 EUR v definované výjimečné případy). Kromě aktivního umístění v požadovaném pracovním poměru vaše služba zahrnuje pomoc pro uchazeče, jako je profilování , koučování a příprava podkladů k žádosti ( životopis , motivační dopis atd.). V případě umístění v souladu s oddílem 45 SGB ​​III je musí pracovní agentura poskytnout bezplatně.

Poukaz na umístění (AVGS-MPAV)

V roce 2002 byl zaveden poukaz na umístění (VGS) na podporu konkurence mezi státními a komerčními (bezplatnými / soukromými) agenturami práce. V následujících letech tento nástroj politiky trhu práce, který byl upraven v § 421g SGB ​​III, který byl zrušen 31. března 2012, politici opakovaně a na omezenou dobu měnil. S účinností od 1. dubna 2012 vstoupila v platnost nová, neomezená regulace, jejímž prostřednictvím se dále rozvíjí poukaz na aktivaci a poukaz na aktivaci (AVGS). Pro oblast zprostředkování zaměstnání byly přijaty všechny předchozí základní předpisy.

Poukaz na umístění je nástrojem politiky trhu práce

• které mohou sami využít;
• který závisí výhradně na úspěchu a má okamžitý účinek: Poplatek za umístění se platí pouze v případě, že skutečně došlo k umístění do zaměstnání a zaměstnání trvá nejméně 3 měsíce. 2 000,00 EUR lze účtovat ve dvou splátkách, první splátka po 6 týdnech, druhá po 6 měsících. Tato částka zahrnuje daň z přidané hodnoty , která se z ní stále platí;
• který vyžaduje přímé umístění v zaměstnání, které podléhá příspěvkům na sociální zabezpečení

S poukazem na umístění vystavovatel (agentura práce, úřad práce) potvrdí, že vstupuje do platební povinnosti umístění a osvobodí ho od platby.

Právním základem pro poukaz na umístění je § 45 odst. 4 - 7, § 296 SGB ​​III a § 16 odst. 1 bod 1 č. 2 SGB ​​II .

Internacionalizace služeb zaměstnanosti

V průběhu vývoje jednotného evropského trhu , se svobodou usazování , ale zejména poté, co důsledky finanční krize v letech 2008/09 v jižní Evropě vedly k masové nezaměstnanosti, se zvyšuje přístup k evropeizaci a internacionalizaci pracovních míst umístění výcvikového místa. Doposud však pouze a jen 2 procenta občanů EU žijí a pracují v jiných zemích EU. Tyto EURES ( Evropské služby zaměstnanosti ) poradci na úřadech práce se specializují na mezinárodní zprostředkování zaměstnání a také poskytovat informace o životních a pracovních podmínkách v zahraničí.

Pracovní agentura v Rakousku

Zaměstnanci rakouské služby trhu práce mají podobné úkoly jako německá pracovní agentura. I zde existují poukázky na umístění, které získají soukromí náboráři za úspěšná umístění. Důležitou roli při umisťování hrají také agentury dočasného zaměstnání. Od roku 2005 je AMS vedle skandinávských služeb zprostředkování zaměstnání jednou z prvních služeb zaměstnanosti, která vyvíjí informační systémy pracovních míst založené na IT, které si zákazníci mohou sami vyvolat. Zainteresované strany mohou kontaktovat poskytovatele pracoviště přímo e-mailem. Společnosti mohou také kontaktovat lidi, kteří v něm zveřejnili reklamy.

Kromě toho existují také organizace pověřené veřejnou službou zaměstnanosti, které nabízejí služby zprostředkování zaměstnání pro speciální skupiny lidí, které je obtížné umístit (např. Dlouhodobě nezaměstnaní , příjemci minimálního příjmu), často v kombinaci s neziskovými dočasnými pracovníky .

Pracovní agentura ve Švýcarsku

Právním základem je zákon o agentuře práce (AVG). Reguluje soukromé zprostředkování zaměstnání a dočasné zaměstnání . Každý, kdo pravidelně spojuje uchazeče o zaměstnání se zaměstnavateli za poplatek, potřebuje povolení k umístění. Každý, kdo najímá zaměstnance a zpřístupní je zákazníkům pro práci na komerčním základě, vyžaduje licenci k pronájmu. Pokud je zprostředkování nebo půjčování přeshraniční, je vyžadováno povolení od federální vlády. Švýcarský úřad pro trh práce je odpovědný za pracovní agenturu a zákon o pojištění v nezaměstnanosti. Vašimi partnery při plnění těchto úkolů jsou kantony, regionální centra pro umisťování zaměstnání (RAV) , logistické úřady pro opatření na trhu práce a fondy nezaměstnanosti.

Ve Švýcarsku se soukromé agentury práce označují také jako dočasné kanceláře .

Činnost pracovních agentur v jiných zemích

Holandsko

Veřejná agentura práce UWV ( Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen ) WERKbedrijf vznikla z různých institucí sociálního zabezpečení a zdravotní péče. V roce 2009 došlo k jejich sloučení s bývalými úřady práce, jejichž úkoly od té doby UWV rovněž plní. UWV pomáhá při hledání zaměstnání, radí, informuje a poskytuje pomoc. Je součástí sítě partnerů a agentur dočasného zaměstnání, takže většina volných pracovních míst registrovaných u těchto partnerů je také zveřejněna v online databázi WERKbedrijf .

Soukromé agentury práce a agentury dočasného zaměstnání hrají v procesu umisťování důležitou roli. Agentury dočasného zaměstnání jsou obvykle umístěny v nebo vedle státních úřadů práce a starají se také o lidi, které je obtížné umístit po 12 měsících.

Spojené království

Systém umístění zaměstnání ve Velké Británii je vysoce centralizovaný. Odpovědné je ministerstvo práce a důchodů (DWP). Zároveň je však systém nejliberálnější v EU. Od roku 1909 existuje státní agentura práce, která byla původně určena především pro příležitostné pracovníky. Hlavními agenturami práce ve Velké Británii jsou dnes státní úřady práce , Job Centers (oficiálně od roku 2002: služba Jobcentre Plus ), které jsou rovněž odpovědné za dávky v nezaměstnanosti. Kromě toho existuje od roku 1893 řada agentur soukromého umisťování, ačkoli jejich činnost byla plně liberalizována až v roce 1973. Často se specializují na určité profesní skupiny a oblasti práce a / nebo pracují jako subdodavatel pro úřady práce.

Umístění uchazečů o zaměstnání prostřednictvím služby Jobcentre Plus se po 12 měsících zadává soukromým poskytovatelům, kteří často úspěšně podporují skupiny, které je obtížné umístit. Státní mediaci mohou využít i zúčastněné strany ze zahraničí. Overseas Umístění jednotky (OPU) zprostředkovává pracovní nabídky a poptávky z jiných zemí EU a pomáhá zahraničních uchazečů. Kariérní kanceláře pomáhají mladým uchazečům o zaměstnání ve věku od 16 do 25 let . Online databáze veřejné agentury práce zahrnuje také jejich zdroje informací a má jeden milion návštěvníků týdně. Call centra také hrají rostoucí roli ve vládních agenturách práce.

Irsko

Nekomerční agenturou v Irsku je Foras Aiseanna Saothar / Training and Employment Authority (FAS). Kromě ústředí udržuje regionální kanceláře po celé zemi a umisťuje místní i zahraniční zájemce. Zatímco FAS má pro provincii velký význam, soukromé personální agentury jsou v irském hlavním městě Dublinu dobře zastoupeny . Často jsou placeny zaměstnavateli, ale ne vždy. Pracovní místa často nejsou inzerována přímo společnostmi, ale pověřenými agenty. Uchazeči se obracejí pouze na ty, kteří také provádějí předběžný výběr a počáteční pohovory. Renomované personální agentury mají státní licenci od sekce agentur práce na ministerstvu podnikání a zaměstnanosti .

Francie

Francouzská agentura práce Agence national pour l'emploi (ANPE) je veřejně organizovaná a silně centralizovaná, ale mnoho úkolů je v rámci zadávacích řízení zadáváno externím poskytovatelům služeb. Zde je tlak ekonomiky směrem k větší regionalizaci a privatizaci velmi výrazný, zatímco unie SNU-ANPE bojuje proti privatizaci zprostředkování již 10 let. Ve Francii existuje speciální pracovní agentura pro akademické pracovníky a manažery, Agence pour l'emploi des Cadres (APEC), s přibližně 400 000 soukromými a 25 000 firemními zákazníky ročně.

Itálie

Italské agentury práce jsou většinou zaměstnanci místního Centro per l'Impiego nebo Centro di Iniziativa Locale per l'Occupazione (CILO). Kontaktní místo pro mladé lidi hledající práci jsou místní Informagiovani. Centri d'Informazione Disoccupati (DIS) odborových svazů poskytuje informace o dalším vzdělávání a hledání zaměstnání . Orgánem všech úřadů práce na vyšší úrovni je Ministero del Lavoro e della Previdenza Sociale . Souhlas soukromých agentur se zprostředkováním zaměstnání a dočasným zaměstnáním je vázán na přísné požadavky. Musí být organizovány ve formě korporace nebo družstva .

Španělsko

Servicio Público de Empleo Estatal je odpovědný za zprostředkování zaměstnání ve Španělsku a má pobočku v každé provincii ( Dirección Provincial del Servicio Público de Empleo Estatal ). Zaměstnanci místního úřadu oficinas de empleo (úřady práce) radí nezaměstnaným lidem ohledně umístění zaměstnání, volby povolání, opatření dalšího vzdělávání a opatření na podporu zaměstnanosti a přijímají žádosti o dávky v nezaměstnanosti. Umístění zaměstnání agenturami dočasného zaměstnání je ve Španělsku přísně regulováno. Od roku 1995 existují na španělském trhu práce také soukromé agentury práce. Poplatek za umístění nese zaměstnavatel nebo zaměstnanec. Ceny nemusí překročit určité vládou stanovené maximální limity.

Dánsko

V roce 2009 byla dánská služba zaměstnanosti komunalizována. Na rozdíl od německých nepovinných obcí jsou městské úřady práce řízeny státními cíli a odpovídající alokací zdrojů. Existuje přísná aktivační politika pro integraci migrantů a srovnávací testy mezi obcemi, pokud jde o umístění a dobu integrace, což vedlo v posledních letech ke zlepšení úspěšnosti umístění. Propuštěni dánští pracovníci Zaměstnanci mají nárok na dávku v nezaměstnanosti až do výše 90 procent jejich posledního platu. Za tímto účelem jsou povinni přijmout jakoukoli práci, kterou jim agentura práce nabízí, jinak bude jejich podpora přerušena. Zaměstnanci jednotlivých prodejen se mohou plně soustředit na umístění. Výpočet nároků na dávky je záležitostí fondů v nezaměstnanosti, které jsou často spojeny s odbory. To ponechává mediátorům více času na vypracování individuálních akčních plánů pro uchazeče o zaměstnání nebo na udržování kontaktu se zaměstnavateli prostřednictvím návštěv společnosti.

Švédsko

Švédská agentura práce ( arbedsformedlingen ) pracuje podobně jako Federální agentura práce. Při přepínání však hraje větší roli telefon a internet. Švédské noviny v roce 2006 informovaly, že personální agentura na švédské burze práce umisťuje v průměru jedno zaměstnání ročně. To vyšlo najevo vyšetřovací zprávou vyšetřovacího výboru RUT zřízeného švédským Reichstagem. Šetření rovněž ukázalo, že 75% všech pracovních míst je zprostředkováno prostřednictvím kontaktů a že v 90% všech případů nebyl úřad práce vůbec zapojen. Buržoazní opozice z toho vinila nedostatek (soukromé) konkurence.

Rusko

Ruská federální agentura práce má ve srovnání s mnoha západoevropskými zeměmi relativně vysokou míru zapojení do služeb zaměstnanosti. Mělo by to být kolem 15%. Existuje také řada soukromých agentur a nevládních organizací zabývajících se zprostředkováním zaměstnání. Rostrud také podporuje zakládání podniků, rekvalifikace, další vzdělávání a od krize v roce 2009 dočasná opatření pro vytváření pracovních míst. Rostrud také od roku 2009 provozuje online výměnu pracovních míst, která se využívá také na Ukrajině a v Bělorusku.

Spojené státy

Služba zaměstnanosti Spojených států byla založena ve Spojených státech v roce 1933 během Velké hospodářské krize . Postupně se věnoval práci ve všech státech a v letech 1941 až 1945 se podílel na tvorbě pracovních míst a organizaci válečné ekonomiky. Často byl obviňován z rasové diskriminace.

Města a obce nemají ve Spojených státech úřady práce. Americké ministerstvo práce proto zřídilo vlastní webovou stránku, která poskytuje tipy na hledání zaměstnání v USA a informace o právních záležitostech. Umístění je do značné míry deregulované. Většina doporučení se provádí prostřednictvím internetu nebo prostřednictvím reklamy v denících. Existuje však také hustá síť malých a středních soukromých personálních agentur, které jsou často vysoce specializované a mohou pomoci při hledání zaměstnání. Rozlišují se dvě formy:

• Zprostředkovatelé ( náboráři ) s provizí od společností (toto je častější případ)
• Zprostředkovatel s poplatky od zaměstnance

Americké právo dává mediátorovi možnost vybrat si jednu z možností. Církevní orgány a sociální iniciativy jsou také aktivní v integraci znevýhodněných skupin (např. Migrantů) na trh práce, často jako součást státem financovaných projektů.

Austrálie

Australská státní služba zaměstnanosti Employment National je v procesu restrukturalizace. Většina místních úřadů byla privatizována. Zejména umístění dočasné práce je téměř úplně deregulované. Veletrhy pracovních míst a internet hrají při umisťování zaměstnání na řídce osídleném kontinentu hlavní roli.

Japonsko

Veřejný úřad práce ( Hello Work ) je státní instituce pro poradenství a bezplatné umisťování pracovních míst. Střediska kariérového poradenství a střediska pro umisťování cizinců ( gaikokujin koyô sâbisu sentâ ) jsou samostatná. V roce 2004 byl trh práce z velké části liberalizován. Soukromí zprostředkovatelé hrají roli především v oblasti dočasné a agenturní práce, ve které již působí více než třetina pracovních sil v Japonsku.

Čína

Od zavedení bezplatného hledání zaměstnání v Číně bylo také částečně liberalizováno umisťování pracovních míst. Kromě systému státních úřadů práce, který má online databázi, do které mají zaměstnavatelé přístup zdarma, ale která často eviduje pouze nekvalifikované uchazeče o zaměstnání (často se zastaralými údaji), existuje síť soukromých nebo poloveřejných pracovních míst vznikly agentury, agentury pro lidské zdroje a agentury dočasného zaměstnání. Kromě toho hrály významnou roli soukromé sítě a místní černé trhy pro pracovníky s nízkou kvalifikací. Od 90. let zaměstnává domácí zaměstnance zejména Pekingská asociace žen.

Více než 200 milionů uchazečů o zaměstnání, z nichž někteří jsou vysoce kvalifikovaní, se může spolehnout pouze na kvantitativně neadekvátní (a v některých případech velmi nákladné nebo ne příliš profesionální) kapacity při umisťování.

Růstová nerovnováha a demontáž státního sektoru nadále vedou ke značnému regionálnímu, odvětvovému a kvalifikačnímu „nesouladu“ na trhu práce, stejně jako k masivní vnitřní migraci , s níž se systém umisťování stěží dokáže vyrovnat. V některých případech již existuje demograficky vyvolaný nedostatek pracovních sil. Zatímco na jedné straně Čínská mezinárodní dodavatelská asociace (ChinGG) jako státem financovaná nezisková organizace, která jménem ministerstva hospodářství přijímá umístění zahraničních specialistů v Číně a čínských pracovníků v zahraničí a univerzity se rozšiřují miliony migrujících pracovníků ve svých kariérních službách stále rozšiřují systém hlášení pocházející z plánovaných ekonomických časů. Standard elektronického náboru odpovídá zhruba evropské úrovni. Trend jasně směřuje k flexibilnímu neformálnímu zaměstnávání.

O kvalifikaci personálních agentur a poradců se ví málo. V oblasti poradenství a umisťování absolventů vysokých škol hraje určitou roli mezinárodní certifikát Global Career Development Facilitator , který získalo 3 000 lidí .

Viz také

• Dočasné zaměstnání

literatura

• Böhringer, Daniela / Karl, Ute / Müller, Hermann / Schröer, Wolfgang / Wolff, Stephan (2012): Udržení proveditelnosti případu: Konverzace na úřadech práce s mladými lidmi , Opladen: Budrich, ISBN 978-3-86649-451-0 .
• Eberwein, Wilhelm / Tholen, Jochen (1987): Veřejné umísťování lidí jako politicko-společenský proces , Frankfurt: Campus Verlag, ISBN 978-3-593-33871-2 .
• Hielscher, Volker / Ochs, Peter (2009): Nezaměstnaní jako zákazníci? Konzultace při zprostředkování zaměstnání mezi tiskem a dialogem , Berlín: edition sigma, ISBN 978-3-8360-7282-3 .
• Ludwig-Mayerhofer, Wolfgang / Behrend, Olaf / Sondermann, Ariadne (2009): Hledání ztracené práce. Nezaměstnaní a agentury práce v novém režimu trhu práce , Konstanz: UVK Verlag, ISBN 978-3-86764-155-5 .
• Sowa, Frank / Staples, Ronald (ed.) (2017): Poradenství a mediace v sociálním státě , Baden-Baden: Nomos / edition sigma, ISBN 978-3-8487-3949-3 .

webové odkazy

• Informační platforma IAB Soukromé služby zaměstnanosti Institutu pro výzkum zaměstnanosti nabízí jako doplněk veřejných služeb zaměstnanosti informace o stavu výzkumu a diskusi o soukromých službách zaměstnanosti. Zainteresované strany, které nepředloží poukaz na umístění, mohou být povinny přijmout osobní odpovědnost, tj. Uhradit sami sebe
• Webová stránka BA pro zprostředkování zaměstnání v zahraničí

Individuální důkazy