Podniková identita
Corporate Identity nebo zkráceně CI (od korporace pro „společnost“, „společnost“ a identitu pro „identitu“) je celá charakteristika, která společnost charakterizuje a odlišuje ji od ostatních společností.
Firemní identita je tedy sebeobrazem společnosti, nesmí být zaměňována s obrazem ostatních ( firemní image ).
Termín kooperativní identita se používá v kontextu sociálních skupin a neziskových organizací .
Definice
Souhrn charakteristik společnosti představuje korporátní identitu. Koncept CI vychází z předpokladu, že společnosti jako sociální systémy jsou vnímány jako lidé a mohou jednat podobně. V tomto ohledu je společnosti přidělena kvazi-lidská osobnost, nebo je považována za úkol podnikové komunikace, která má společnosti pomoci dosáhnout takovéto identity. Pro pozorovatele je identita osoby obvykle výsledkem vizuálního vzhledu a způsobu mluvení a jednání. Pokud se na společnost pohlíží jako na osobního, psychologicky vyspělého herce , lze její identitu zprostředkovat strategií důsledného jednání, komunikace a vizuálního vzhledu. Pokud tyto doplňkové části povedou k jednotnému celku, vytvoří se stabilní vnímání tohoto aktéra se specifickým charakterem, korporátní identitou.
Podle Helmut Schmidt-Siegel, corporate identity charakterizuje na osobnost firmy s self- obraz, který vyplývá ze naruby , na základě akčního plánu pro viditelně žili hodnotového systému nebo rozvoj výrazným firemní kultury (viz též Thomas J. Peters / Robert W. Waterman).
„Firemní identita je proces, jehož prostřednictvím se vytváří a rozvíjí kulturní identita.“ „... když je podniková kultura nezávislá, konkrétní a smysluplná a tvoří autentický celek se svými formami vyjádření“
Oblasti
Často se rozlišuje mezi různými oblastmi korporátní identity:
- Firemní chování
- Firemní chování nebo zkráceně CB popisuje chování vůči veřejnosti a zúčastněným stranám (zákazníci, dodavatelé, partneři, zaměstnanci). Firemní chování se mimo jiné projevuje ve finančním chování (peněžní), řízení zaměstnanců, v reálném tónu (nepeněžní) a v reakci na kritiku. Firemní chování je popis chování společnosti zvenčí. Často existuje rozpor mezi vnímáním sebe sama, pokyny společnosti a skutečnými činy.
- Firemní komunikace
- Firemní komunikace, nebo zkráceně CC, zahrnuje veškerou firemní komunikaci - interně i externě. Firemní komunikace se využívá v reklamě, v public relations a v interní firemní komunikaci. Jejich účelem je zprostředkovat jednotný vzhled a posílit související obraz.
- Firemní kultura
- Firemní kultura popisuje úroveň předmětu a chování společnosti a tvoří tak konkretizaci podnikové filozofie.
- Korporátní design
- Korporátní design, nebo zkráceně CD, se rozumí vizuální identita. Využívá se mimo jiné korporátní design. v designu firemních log ( firemní logo , firemní podpis ), firemního oblečení (pracovní oděvy), hlavičkových papírů, vizitek, online vystoupení, podnikové architektury firemních budov, barvení. Firemní design se stále více rozšiřuje o další senzorické funkce, jako je akustický vzhled ( značka zvuku nebo firemní zvuk) nebo čichový vzhled (vůně společnosti).
- Firemní jazyk
- Corporate Language, nebo zkráceně CL, popisuje cílenou, specifickou jazykovou úroveň, která se ve společnosti používá.
- Firemní filozofie
- Firemní filozofie, zkráceně CP, obsahuje sebevědomí zakladatele společnosti a odráží jeho původní záměry. Tvoří tak základní významovou úroveň a hodnoty pro společnost s informacemi o hodnotách, normách a rolích.
- Firemní duše
- Corporate Soul, nebo zkráceně CS.
V praxi nejsou tyto oblasti od sebe jasně oddělené. Koncept firemního image je však zvlášť oddělen . Firemní image není součástí korporátní identity. Ukazuje vnější image společnosti a účinek jejích služeb, zatímco firemní identita ztělesňuje sebeobraz.
Dalšími důležitými konstitutivními faktory pro firemní identitu jsou historie společnosti , organizační struktury , vize a poslání (cíle a sebeobraz). V hovorovém jazyce se termín CI často používá nesprávně, když se míní ve skutečnosti pouze CD - v anglosaské oblasti se naopak nerozlišuje mezi CI a CD.
literatura
- Roland Bickmann: Příležitost: Identita. Impulz pro řízení složitosti. Springer, Berlin a kol. 1999, ISBN 3-540-63488-6 .
- Klaus Birkigt, Marinus M. Stadler, Hans J. Funck (Eds.): Corporate Identity. Základy, funkce, případové studie. 11. revidované a aktualizované vydání. Redline Wirtschaft ve společnosti Verlag Moderne Industrie, Mnichov 2002, ISBN 3-478-25540-6 .
- Dieter Herbst : Corporate Identity. 2. úplně přepracované vydání. Cornelsen, Berlín 2003, ISBN 3-464-49056-4 .
- Ingrid G. Keller: Dilema CI. Sbohem falešným iluzím. 2. vydání. Gabler, Wiesbaden 1993, ISBN 3-409-28706-X .
- Waldemar Kiessling, Florian Babel: Corporate Identity. Strategie udržitelného řízení podniku. 4. přepracované, rozšířené vydání. Ziel-Verlag, Augsburg 2011, ISBN 978-3-940562-47-0 .
- Heinz Kroehl: Corporate Identity jako úspěšný koncept v 21. století. CI 21. Vahlen, Mnichov 2000, ISBN 3-8006-2485-0 .
- Robert Paulmann: Dvojitá smyčka. Základní znalost podnikové identity. Hermann Schmidt Verlag, Mainz 2005, ISBN 3-87439-660-6 .
- Thomas J. Peters , Robert W. Waterman jr.: Při hledání dokonalosti. Co se lze naučit od nejlépe provozovaných amerických společností. 9. vydání. Redline Wirtschaft ve společnosti Verlag Moderne Industrie, Frankfurt nad Mohanem 2003, ISBN 3-478-81310-7 .
- Gerhard Regenthal: Holistická korporátní identita. Úspěšný design formy, chování a komunikace. Gabler, Wiesbaden 2003, ISBN 3-409-12079-3 .
- Wolfgang Schmittel : Design, koncepce, realizace. Hnědý. Citroën. Mlynář. Olivetti. Sony. Swissair. Vydání ABC, Curych 1975, ISBN 3-85504-038-9 .
- Helmut Schmitt-Siegel : podniková kultura. Cesta k úspěchu na trhu (= pohled do ekonomiky, Frankfurter Allgemeine Zeitung ). Frankfurter Allgemeine Zeitung, Frankfurt nad Mohanem 1990, ISBN 3-924875-49-9 .