Fakturace

Fakturace ( English vypořádání ) je poangličtěný pro obchodního procesu z fakturace v servisních smluv , zejména telekomunikací a souvisejících tržních segmentů . Vyúčtování obsahuje procesních sekcí od obdržení využití dat (např. Pevné , celulární síť nebo internet ) k vytvoření a odeslání faktury .

Nezbytnou předběžnou fázi k fakturaci je dokumentace a kódování , který vzít péči o k převodu z narativní prózy nebo slabě strukturovaného textu do pevné dokumentace a fakturační struktury v případě velkého rozsahu poskytovaných služeb, například v oblasti zdravotní péče .

Fakturační proces

Proces v zásadě sestává z následujících dílčích procesů (s přihlédnutím k tomu, že i když tyto výrazy podléhají určitému zdravému rozumu, mohou se u jednotlivých telekomunikačních společností a poskytovatelů řešení lišit):

  • Zprostředkování : sběr údajů o využití ( např.CDR ) v síti,
  • Hodnocení : Vyhodnocení jedné události (např. Výpočet ceny za jeden telefonní hovor),
  • Generování účtů: shrnutí cenových událostí a vytvoření celkového účtu, např. B. s přihlédnutím k slevám ,
  • Správa produktů ( správa produktů): Správa prodávaných komponent (např. Místní hovory, hovory na dálku) s technickými a organizačními aspekty. Produkty mohou být také balíčky produktů ( např. ISDN se třemi připojeními, poštovní schránkou a přesměrováním hovorů)
  • Správa tarifů (správa tarifů ): Správa pravidel, podle nichž se vypočítává cena za jednotlivou událost nebo tvoří celkový účet.

V oblasti fakturace jsou vyžadovány následující procesy

  • Správa zákazníků: Vytvoření zákazníka se všemi údaji potřebnými pro fakturaci
  • Prezentace návrhu zákona; v nejjednodušším případě vytištěním na papír; také prostřednictvím prezentace na internetu (elektronická faktura) prostřednictvím zabezpečeného přístupu

Složitost fakturace je v zásadě způsobena následujícími aspekty:

  • Řada účtovaných služeb (analogová a digitální telefonie, mobilní komunikace , X.25 , X.400 , rámcové relé , propojení , ...)
  • heterogenní síťové technologie s distribuovanými zdroji dat a velmi odlišnými datovými strukturami
  • Různé varianty a složitost tarifních modelů s extrémně krátkou dobou uvedení na trh současně
  • Silně individualizované rozložení faktur, zejména v oblasti obchodních zákazníků
  • Soukromí

Systém IT (fakturační systém), který podporuje proces fakturace, je proto poměrně rozsáhlý. Vyžaduje vysoce výkonné prostředí datového centra s, v jednotlivých případech, vysoce zabezpečenými systémy.

Vlastnosti fakturačních systémů

Funkční vlastnosti

  • Složité hierarchie produktů (každou položku lze fakturovat)
  • Tarify lze konfigurovat v širokých mezích bez změny programu
  • Složité hierarchie zákazníků (není omezeno hloubkou a šířkou)
  • Individuálně definovatelné rozložení faktur se skupinami a agregacemi produktů a úrovněmi hierarchie zákazníků
  • Historické úložiště dat pro fakturaci poplatků za pozdní doručení nebo zpětných objednávek
  • Dodržování pravidel zákona o telekomunikacích (zejména požadavků na ochranu údajů)
  • Shoda s GoB (zejména správné vedení účetnictví)
  • Schopnost všech komponent v reálném čase (zejména pro mobilní / předplacené karty)

Technologické vlastnosti

  • většinou UNIX na bázi
  • má vysokou propustnost / výkon, lze paralelizovat pro zpracování velkých objemů
  • Interní datový formát podobný XML se vyhne změnám softwaru při fakturaci nových služeb
  • umožňuje připojení externě vyvinutých převaděčů proprietárních datových formátů síťových prvků za účelem flexibility a nezávislosti na výrobci síťových prvků

Problémy s fakturací

K neoprávněným fakturačním pozicím může dojít, když v jednotlivých případech sloučenin došlo ke kontrole falešných odpovědí .

Fakturace, která je z pohledu zákazníka nesprávná, může nastat, pokud byl změněn plán číslování v zemi, ale tato změna nebyla současně uložena ve fakturačním systému. Konkrétně je například účtováno volání do celulární sítě země, i když bylo připojení skutečně provedeno na pevnou linku v zemi.

Fakturace a uchovávání údajů

V zemích, kde je předepsáno nebo povoleno uchovávání údajů, se tyto údaje obvykle zaznamenávají do procesu fakturace. Jako metadata fakturační data úplně popisují komunikaci v síti. Aby se snížil vysoký objem dat, jsou nadbytečná data v rané fázi eliminována. Výsledkem každého telefonního hovoru jsou dva záznamy podrobností hovoru, jeden pro volajícího a volaného účastníka. Tyto dva záznamy obsahují symetrická data, takže jeden může být vyřazen.

Viz také

webové odkazy