Salesforce.com

salesforce.com, Inc.

logo
právní forma Inc. ( veřejná společnost )
ISIN US79466L3024
založení 1999
Sedadlo San Francisco ( Spojené státy americké ) Spojené státySpojené státy 
řízení Marc Benioff , předseda představenstva a generální ředitel
Počet zaměstnanců kolem 49 000 (2019)
odbyt $ O 17,1 miliard ( FY 2020)
Větev Řízení vztahů se zákazníky (CRM)
webová stránka www.salesforce.com
K 31. lednu 2020

Salesforce.com se sídlem v San Francisku ( USA ) je veřejně kótovaná americká softwarová společnost, která nabízí řešení cloud computingu pro firmy. Salesforce.com se považuje za poskytovatele softwaru jako služby a platformy jako služby a specializuje se především na řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro společnosti všech velikostí. Produkty a služby Salesforce.com jsou více nájemců . Produkty Salesforce.com jsou také navrženy tak, aby pomohly společnostem spojit zaměstnance, zákazníky a produkty.

Historie společnosti

Salesforce.com byl založen v roce 1999 bývalým manažerem Oracle Marcem Benioffem , který je nyní generálním ředitelem . Implementoval koncept poskytování firemních aplikací přes internet. Dnes se tomu říká cloud computing nebo software jako služba . Sám Marc Benioff tomu říká „Konec softwaru“. S tržbami přes 10 miliard USD a více než 150 000 zákazníky je salesforce.com jednou z nejrychleji rostoucích společností na světě.

Kromě svého sídla v San Francisku má salesforce.com regionální pobočky v Morges (pro EMEA ), Singapur ( Asie a Tichomoří ). Německá pobočka je v Mnichově . Společnost nabízí své služby v 16 různých jazycích.

Vývoj obchodních údajů za období 2013–2021
rok Prodeje
v milionech amerických dolarů 		Zisk
v milionech dolarů 		Majetek
v milionech amerických dolarů 		Počet zaměstnanců
2013 3050 -270 2,318 9 800
2014 4,071 −232 3038 13 300
2015 5,374 −262 3,975 16 000
2016 6667 −47 5 003 19 000
2017 8,392 180 7 500 25 000
2018 10 480 127 9388 29 000
2019 13,282 1,110 15 605 35 000
2020 17,098 126 33,885 49 000
2021 21 252 4,072 56,606

Akvizice

Následující společnosti byly převzaty společností Salesforce.com:

  • Slack (prosinec 2020) - služba rychlých zpráv
  • Tableau Software (červen 2019) - poskytovatel analytiky
  • Datorama (červenec 2018) - poskytovatel marketingové analýzy
  • CloudCraze (březen 2018) - B2B eCommerce systém
  • Mulesoft (březen 2018) - softwarová společnost ze San Franciska, která nabízí platformu, na jejímž základě lze sloučit aplikace a hardware všeho druhu.
  • Krux (říjen 2016) - poskytovatel marketingové automatizace
  • Gravitytank (září 2016) - poradenská společnost
  • Quip (srpen 2016) - poskytovatel softwaru pro zpracování textu
  • BeyondCore (srpen 2016) - poskytovatel business intelligence a analytiky
  • Demandware (červenec 2016) - systém elektronického obchodování
  • EdgeSpring (červen 2013) - poskytovatel softwaru Business Intelligence a Analytics
  • ExactTarget (červen 2013) - poskytovatel softwaru pro automatizaci digitálního marketingu
  • Rypple (prosinec 2011) - software pro řízení lidského kapitálu (HCM)
  • Model Metrics (listopad 2011) - Poradenství pro mobilní a sociální cloudové aplikace
  • Assistly (září 2011) - Poskytovatel zákaznické podpory
  • Radian6 (březen 2011) - poskytovatel monitorování sociálních médií
  • Manymoon (únor 2011) - vývojář aplikací
  • Dimdim (leden 2011) - platforma pro webové konference
  • Heroku (prosinec 2010)-Programovací platforma pro Ruby-on-Rails
  • InStranet (srpen 2008) - Technologie pro znalosti Salesforce

Produkty a služby

Salesforce.com nabízí společnostem webové obchodní aplikace jako službu přes internet, což by ve srovnání s nainstalovaným softwarem mělo přinést výhody z hlediska času, nákladů a zabezpečení . Tato podniková řešení mají více nájemců .

Sales Cloud pro správu vztahů se zákazníky

Salesforce.com nabízí webové řešení „Sales Cloud“ pro správu vztahů se zákazníky . Uživatelé mohou přistupovat a upravovat zákaznická data a objednávky prostřednictvím svého počítače nebo mobilních zařízení, jako jsou chytré telefony .

Cloud služeb pro zákaznický servis

Service Cloud pro zákaznický servis je produkt, který kromě klasických variant, jako je telefon, e-mail nebo dokonce dopis, obsahuje ve službě také online fóra a sociální sítě . Tyto sítě jsou integrovány do cloudu služeb a umožňují společnostem účastnit se diskusí se zákazníky prostřednictvím sociálních sítí.

Salesforce Chatter pro podnikovou spolupráci

Salesforce Chatter je založen na principu Facebooku . Interní firemní komunikace může probíhat bez ohledu na umístění prostřednictvím mobilních zařízení, jako jsou Blackberry , Apple iPhone nebo jiných smartphonů . Salesforce Chatter má podobné funkce jako Facebook: Zaměstnanci mohou vytvářet uživatelské profily, připojovat se ke skupinám a „sledovat“ lidi, projekty nebo dokumenty, na kterých právě pracují. O aktualizacích stavu budete informováni prostřednictvím kanálů v reálném čase.

Force.com

Force.com je platforma pro vývoj a provoz softwaru od salesforce.com. Vývojáři jej mohou použít k vývoji a provozování obchodních řešení pomocí infrastruktury salesforce.com. Na Force.com jsou integrovány následující nástroje: programovací jazyk Apex podobný Javě , různé vývojářské nástroje jako VisualForce pro vývoj GUI a metody jako administrace uživatelů, správa dat, pracovní toky a reporting. K dispozici jsou další vývojářské nástroje pro přizpůsobení a integraci řešení salesforce.com do stávajících prostředí IT nebo jiných systémů, včetně:

  • WebServices API
  • VisualForce
  • Force.com Toolkit pro Google Data API
  • Force.com IDE Plugin pro Eclipse

AppExchange

Další online aplikace od salesforce.com nebo od partnerů lze testovat a používat prostřednictvím platformy AppExchange, tržiště pro firemní aplikace. Na AppExchange bylo dosud naprogramováno 1120 (k lednu 2011) aplikací, z nichž některé jsou zdarma a některé jsou k dispozici za poplatek.

Příklady řešení třetích stran na vyžádání, která jsou k dispozici na AppExchange:

  • Integrace Salesforce pro SAP, všudypřítomný software (software ERP), nabízený v Německu mindsquare
  • Integrace Salesforce s dalšími aplikacemi, jako jsou SAP, Oracle, starší aplikace a Co., s Magic xpi od Magic Software
  • Informatica Integration Pack pro Salesforce, Informatica (software ERP)
  • CODA integrátor pro Salesforce CRM, CODA (finanční správa)
  • NetExam 1.02, MediaDefined (školení partnerů)
  • Ribbit for Salesforce, Ribbit (řešení pro mobilní zařízení)
  • Jobscience TalentCentral, Jobscience (nábor zaměstnanců)
  • STARFACE Telephony Connector (integruje telefonii do salesforce)
  • SKYVVA Integration Suite pro integraci Salesforce se systémy SAP, Infor, Abacus a dalšími. (nativní aplikace Force.com)

Database.com - webová databáze

Database.com je podniková databáze určená pro cloud computing. Database.com podporuje všechny programovací jazyky, platformy a zařízení. Kombinuje vlastnosti databází pro podnikové aplikace (např. Správa uživatelů, zabezpečení až na úroveň pole, spouště, uložené procedury, autentizace a výkonná API) s aplikacemi cloud computingu. Database.com je škálovatelný v reálném čase.

Heroku-cloudová platforma jako služba

Heroku je platforma pro vývoj aplikací pro sociální a mobilní cloudové aplikace v různých programovacích jazycích, jako jsou Ruby , Node.js , Python , Go , PHP , Clojure , Perl , Scala a JVM a poskytuje knihovny pro programovací jazyky. Heroku založili vývojáři aplikací 1. července 2007 a v roce 2011 jej získal Salesforce.com. Umožňuje mimo jiné programování aplikací v sociálních médiích. pro Facebook, které umožňují přístup v reálném čase.

Radian6 - platforma pro sledování sociálních médií

Radian6 je platforma pro sledování nebo poslech sociálních médií, která byla založena v roce 2006. Mezi produkty Radian6 patří monitorovací platforma, pomocí níž mohou společnosti sledovat a analyzovat své zapojení do sociálních sítí , a také platforma, prostřednictvím které se spojují s lidmi a komunitami online.

Do.com - platforma pro sociální spolupráci

Do.com byl sociální spolupráce založený na Internetu aplikací , která v kombinaci moderní úkolu nebo úkol řízení se sociálními funkcemi. Byl navržen pro použití jednotlivě i ve skupinách. Aplikace podporuje HTML5 , byla naprogramována v Ruby on Rails a nabídla otevřené API pro vývojáře. Do.com byla ukončena 31. ledna 2014.

Nadace, nadace

Prostřednictvím nadace Salesforce jsou podporovány zejména programy rozvoje mládeže. Použitý model 1/1/1 znamená, že společnost věnuje 1% svých zdrojů na charitativní projekty. 1% času odpovídá sedmi placeným volnům zaměstnanců na podporu charitativních projektů. Salesforce.com poskytuje 1% svých produktů neziskovým organizacím zdarma. A obce a komunity jsou podporovány 1% ze zisku společnosti. Mnoho společností, jako je Google , přijalo tento model 1/1 / 1 do své firemní kultury .

soutěž

Salesforce je v přímé konkurenci se SAP . V roce 2014 Marc Benioff, generální ředitel Salesforce, oznámil, že z hlediska prodejů předběhne SAP. Salesforce je lídrem v oblasti cloud computingu, zatímco SAP je lídrem v oblasti podnikového softwaru. Zatímco v roce 2013 tržby Salesforce vzrostly o 33,3% na 4,1 miliardy USD, tržby SAP vzrostly na měnově neutrálním základě pouze o 8% na 16,9 miliardy EUR ve stejném období.

literatura

  • Marc Benioff , Carlye Adler: Behind the Cloud: The Untold Story of How Salesforce.com Wen from Idea to Billion-Dollar Company and Revolutionized an Industry. John Wiley & Sons, 2009, ISBN 978-0-470-52116-8 (americká angličtina).

webové odkazy

Commons : Salesforce.com  - sbírka obrázků, videí a zvukových souborů

Individuální důkazy

  1. ↑ a b Vložený prohlížeč XBRL. Citováno 18. dubna 2020 .
  2. ^ Jolie Moline: Chce to prodejní sílu . Ed.: New York Stock Exchange . 2004 ( online [PDF; 390 kB ; přístupné 10. června 2013]). online ( Upomínka na originál z 5. prosince 2012 v internetovém archivu ) Info: Odkaz na archiv byl vložen automaticky a dosud nebyl zkontrolován. Zkontrolujte původní a archivační odkaz podle pokynů a poté toto oznámení odeberte.  @1@ 2Šablona: Webachiv / IABot / www.nyse.com
  3. ↑ a b Salesforce.com: Výroční zpráva 2018. Přístup 5. března 2019 .
  4. ↑ 100 nejrychleji rostoucích společností . Žebříček štěstí 2010. In: CNN Money . ( HTML [přístup 10. června 2013]).
  5. ↑ Salesforce.com CRM Global Locations - Salesforce.com Kanada. In: salesforce.com. Citováno 11. března 2014 .
  6. ↑ a b Rozvaha, zisk a výnosy Salesforce.com | Výroční zpráva Salesforce.com | A0B87V. Citováno 21. října 2018 .
  7. ↑ Rozvaha SALESFORCE rozvaha | Klíčové postavy | Prodej | Zisk. Citováno 25. srpna 2020 .
  8. ^ Salesforce podepisuje definitivní smlouvu o získání Slacku. In: Salesforce.com. 1. prosince 2020, přístup 1. prosince 2020 (americká angličtina).
  9. ↑ Nick Statt: Salesforce získává chatovací aplikaci Slack na pracovišti za 27,7 miliardy dolarů. In: The Verge . 1. prosince 2020, přístup 2. prosince 2020 .
  10. ^ Salesforce podepisuje definitivní smlouvu o akvizici tabla. Citováno 10. září 2019 (americká angličtina).
  11. ↑ 16. července 2018: Salesforce podepisuje konečnou dohodu o získání Datoramy. 16. července 2018, přístup 14. prosince 2020 (americká angličtina).
  12. ^ Salesforce podepisuje definitivní smlouvu o akvizici CloudCraze - Salesforce.com. Citováno 14. září 2018 (americká angličtina).
  13. ↑ Salesforce kupuje společnost Mulesoft . heise.de. 21. března 2018. Citováno 21. března 2018.
  14. ↑ Umělá inteligence: Salesforce.com spolkne další start-up s Kruxem. 4. října 2016. Citováno 25. října 2016 .
  15. ^ Eugene Kim: Salesforce zvyšuje útratu ve výši 4 miliard dolarů tichým nákupem jiné společnosti. 15. září 2016. Citováno 25. října 2016 .
  16. ↑ Peter Marwan: Salesforce kupuje specialistu na spolupráci Quip. In: silicon.de . 2. srpna 2016. Citováno 25. října 2016 .
  17. ^ John Mannes: Další akvizice Salesforce s chybou podnikové analytiky BeyondCore. In: Techcrunch . 16. srpna 2016. Citováno 25. října 2016 .
  18. ↑ Gina Sheibley: Salesforce podepisuje definitivní dohodu o získání Demandwaru. In: Demandware . 1. června 2016, přístup 1. června 2016 .
  19. ↑ Nick Kolakowski: Salesforce umožňuje analytice dat hrát s nákupem EdgeSpring. (Online již není k dispozici.) In: Slashdot . 10.06.2013, archivovány od originálu dne 28. srpna 2013 ; Citováno 24. září 2013 . Informace: Odkaz na archiv byl vložen automaticky a dosud nebyl zkontrolován. Zkontrolujte původní a archivační odkaz podle pokynů a poté toto oznámení odeberte. @1@ 2Šablona: Webachiv / IABot / slashdot.org
  20. ↑ Stefan Beiersmann: Salesforce oznamuje ExactTarget, jeho dosud největší převzetí. In: ZDNet . 5. června 2013, přístup 6. června 2013 .
  21. ↑ Michael Hase: Salesforce nabízí služby pro personální management. In: IT byznys . 22. prosince 2011, přístup 10. června 2013 .
  22. ^ Leena Rao: Salesforce získává metriky modelu poradenství v oblasti sociálních a mobilních cloudových počítačů. In: TechCrunch . 14. listopadu 2011, přístup 10. června 2013 .
  23. ↑ Florian Kalenda, Larry Dignan: Salesforce kupuje Assistly za 50 milionů dolarů. In: ZDNet. 22. září 2011, přístup 10. června 2013 .
  24. ↑ Thomas Cloer: Salesforce.com kupuje Radian6. In: Computerwoche . 30. března 2011, přístup 10. června 2013 .
  25. ↑ Salesforce spolkne vývojáře aplikací Manymoon. In: IT Times. 02.02.2011, přístup 10. června 2013 .
  26. ↑ Larry Dignan, Peter Marwan: Salesforce přebírá službu spolupráce DimDim. In: ZDNet. 07.01.2011, přístup 10. června 2013 .
  27. ↑ Ben Paar: Salesforce získává za 212 milionů dolarů Ruby Cloud Platform Heroku. In: Mashable . 8. prosince 2010, přístup 10. června 2013 .
  28. ↑ John Pallatto: Salesforce.com kupuje znalostní základnu zákaznických služeb InStranet. In: EWeek. 20. srpna 2008, přístup 10. května 2013 .
  29. ^ Christian Baun, Marcel Kunze, Jens Nimis, Stefan Tai: Cloud Computing . Webové dynamické IT služby. Springer, 2009, ISBN 978-3-642-18435-2 , pp. 16 .
  30. ↑ Dynamické duo za pevnou cenu - mindsquare kombinuje Salesforce.com a SAP. Mindsquare, 26. ledna 2009, přístup 10. června 2013 .
  31. ↑ Integrace Salesforce.com se backendovými systémy, jako jsou SAP, Oracle & Co. Magicsoft , 17. srpna 2011, přístup 11. března 2014 .
  32. ↑ Informatica (Ed.): Informatica nabízí integraci SAP a salesforce.com v reálném čase . 18. října 2010 ( online [PDF; 369 kB ; přístupné 10. června 2013]). online ( Upomínka na originál z 24. listopadu 2011 v internetovém archivu ) Info: Odkaz na archiv byl vložen automaticky a ještě nebyl zkontrolován. Zkontrolujte původní a archivační odkaz podle pokynů a poté toto oznámení odeberte.  @1@ 2Šablona: Webachiv / IABot / www.informatica.com
  33. ↑ Coda přenáší své finanční řešení na platformu Salesforce.com. In: Computerwoche. 17. září 2007, přístup 10. června 2013 .
  34. ↑ NetExam - LMS salesforce. (Již není k dispozici online.) NetExam, archivováno z originálu 30. května 2013 ; Citováno 10. června 2013 . Informace: Odkaz na archiv byl vložen automaticky a dosud nebyl zkontrolován. Zkontrolujte původní a archivační odkaz podle pokynů a poté toto oznámení odeberte. @1@ 2Šablona: Webachiv / IABot / www.netexam.com
  35. ^ Tim Ferguson: Salesforce přijímá technologii Ribbit společnosti BT pro CRM. In: ZDNet. 09.04.09, přístup 10. června 2013 .
  36. ↑ Job Science (ed.): Job Science Corporate Edition . S. 3 ( online [PDF; přístup 10. června 2013]). online ( Upomínka na originál ze dne 31. května 2013 v internetovém archivu ) Info: Odkaz na archiv byl vložen automaticky a dosud nebyl zkontrolován. Zkontrolujte původní a archivační odkaz podle pokynů a poté toto oznámení odeberte.  @1@ 2Šablona: Webachiv / IABot / info.jobscience.com
  37. ↑ STARFACE Connector for Salesforce. Starface, přístup 10. června 2013 .
  38. ↑ Partneři platformy. Skyvva, přístup 10. června 2013 .
  39. ↑ O heroku. Získaný 8. dubna 2019 .
  40. ↑ a b Heroku - přehled. Získaný 8. dubna 2019 .
  41. ↑ Jon Swartz: CEO Salesforce vede obvinění proti softwaru. In: USA Today . 24. července 2007, přístup 10. června 2013 .
  42. ↑ Astrid Maier: Šéf Salesforce Benioff: „V krátkodobém horizontu předběhneme SAP“. In: manager-magazin.de. manager magazin online, 18. července 2014, přístup 17. března 2015 .
  43. ↑ Andre Tauber: Salesforce.com: Tato společnost by mohla být dalším softwarovým gigantem. In: welt.de. 8. dubna 2014, přístup 30. října 2020 .
  44. ↑ Michael Herrmann: SAP: To je to, co ta čísla znamenají. In: deraktionaer.de. 21. ledna 2014, přístup 30. října 2020 .